近日，南方路機(jī)收到一封來(lái)自云南普洱宏強(qiáng)建材有限公司發(fā)來(lái)的感謝信，信中對(duì)南方路機(jī)服務(wù)工程師在安裝調(diào)試過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及任勞任怨一心為客戶(hù)著想的精神表示衷心感謝。這封表?yè)P(yáng)信不僅帶來(lái)鼓舞，也是對(duì)南方路機(jī)的肯定。

2020年，普洱宏強(qiáng)建材有限公司購(gòu)買(mǎi)了一套南方路機(jī)S3-1545整形制砂設(shè)備。制砂設(shè)備的調(diào)試對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)原材料的要求及時(shí)客戶(hù)對(duì)砂子的技術(shù)要求都需要非常明確，但凡一點(diǎn)更改，可能客戶(hù)設(shè)備的調(diào)試工作都需要重新再來(lái)一遍。這臺(tái)設(shè)備就僅歷經(jīng)兩次調(diào)試，南方路機(jī)服務(wù)工程師林益紅在不更改篩網(wǎng)的情況下，為客戶(hù)省下了成本、節(jié)約了時(shí)間，用最短的時(shí)間完成交付，得到客戶(hù)肯定。

3月27日，到了設(shè)備調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)之后，林益紅先和客戶(hù)方的商混試驗(yàn)室主任、干粉試驗(yàn)室主任，還有南方路機(jī)云南區(qū)域負(fù)責(zé)人一起明確了各方的需求，特別是雙方用砂的細(xì)度模數(shù)。干砂是供干粉站使用，細(xì)度模數(shù)要求在2.4；而濕砂是供商混站使用，細(xì)度模數(shù)要求在2.7—2.8，同一套設(shè)備要求出兩種不同細(xì)度模數(shù)的砂子。

林益紅到場(chǎng)前，客戶(hù)自己商量的處理方法是準(zhǔn)備換篩網(wǎng)，通過(guò)更換篩網(wǎng)來(lái)達(dá)到調(diào)節(jié)細(xì)度模數(shù)的目的，可是S3的篩網(wǎng)更換時(shí)間較長(zhǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)量及篩網(wǎng)的使用頻率來(lái)說(shuō)，林益紅否決了這種方法，因?yàn)楹Y網(wǎng)本就屬易損件，這種操作方式只會(huì)讓客戶(hù)日后使用過(guò)程增加更換篩網(wǎng)的機(jī)率，不但增加客戶(hù)的維護(hù)成本，也降低設(shè)備的產(chǎn)能，這種解決方式不利于客戶(hù)的利益。

林益紅從客戶(hù)的最高的經(jīng)濟(jì)效益考慮從技術(shù)參數(shù)上做了調(diào)整，在不換篩網(wǎng)的情況下，達(dá)到商混和干粉的共同用砂的功能，滿(mǎn)足了客戶(hù)技術(shù)要求，為客戶(hù)創(chuàng)造了更大價(jià)值，得到了客戶(hù)充分的肯定。

南方路機(jī)在不斷完善產(chǎn)品技術(shù)的同時(shí)，一直把保證優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)作為提升公司品牌的基石。像林益紅這樣的優(yōu)秀服務(wù)工程師，在南方路機(jī)工業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中還有很多，他們憑借過(guò)硬的技術(shù)水平和扎實(shí)的工作作風(fēng)詮釋南方路機(jī)人“產(chǎn)品與服務(wù)并重”的核心價(jià)值。