為進(jìn)一步做好疫情期間的客戶服務(wù)工作，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不掉線”，南方路機(jī)營(yíng)銷服務(wù)部門創(chuàng)新搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”云平臺(tái)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的戰(zhàn)略合作客戶，提供了系統(tǒng)的線上培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。近日，南方路機(jī)為東方雨虹、立邦等戰(zhàn)略合作客戶定制的線上培訓(xùn)宣告圓滿完成。以科技為賦能,南方路機(jī)解決了客戶痛點(diǎn),提升了客戶綜合服務(wù)體驗(yàn)。

為保證授課效果，南方路機(jī)從平臺(tái)選擇、導(dǎo)師選定到培訓(xùn)內(nèi)容精選等方面，都根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)行了充分調(diào)研，認(rèn)真甄別，優(yōu)中選優(yōu)。課程內(nèi)容詳實(shí)，涉及“安全生產(chǎn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備講解”等多方面知識(shí)，涵蓋基礎(chǔ)知識(shí)和專項(xiàng)定制內(nèi)容，干貨滿滿。此外，參訓(xùn)人員不僅能實(shí)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)直播互動(dòng)，還能通過(guò)平臺(tái)的回放功能，隨時(shí)觀看授課的視頻回放。

東方雨虹、立邦等的專場(chǎng)在線課堂中，客戶員工學(xué)習(xí)熱情高漲，紛紛踴躍探討在日常實(shí)際操作中存在的一些疑惑，與授課導(dǎo)師互動(dòng)交流，及時(shí)完成查缺補(bǔ)漏。通過(guò)這一系列的線上培訓(xùn)，企業(yè)快速、詳盡地掌握專業(yè)的系統(tǒng)生產(chǎn)工作重點(diǎn)，夯實(shí)了安全生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)的授課講師大多都是長(zhǎng)期為東方雨虹、立邦提供服務(wù)的的技術(shù)工程師和工業(yè)服務(wù)工程師，除了具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，更積累了多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠更有針對(duì)性地為客戶提供“痛點(diǎn)”解決方案。多年以來(lái)，南方路機(jī)為東方雨虹、立邦等戰(zhàn)略合作伙伴提供干粉砂漿生產(chǎn)設(shè)備多方位服務(wù)，以專攻研發(fā)的精神、專精的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)水平獲得了廣泛認(rèn)可。疫情期間，客戶復(fù)產(chǎn)在即，通過(guò)線上遠(yuǎn)程技術(shù)交流平臺(tái)，南方路機(jī)采客戶之聲,供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立無(wú)縫服務(wù)鏈接，為客戶有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了保駕護(hù)航。

此次客戶定制化培訓(xùn)作為南方路機(jī)“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶服務(wù)的一部分，既是戰(zhàn)“疫”期間開展客戶培訓(xùn)服務(wù)、立足當(dāng)前的得力舉措，更是南方路機(jī)在線定制培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制化、常態(tài)化的一部分，意在及時(shí)有效幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)真誠(chéng)傾聽客戶反饋意見，真正做到向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)助力傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)的升級(jí)。

一直以來(lái)，南方路機(jī)都視立邦、東方雨虹等客戶為戰(zhàn)略型合作伙伴，不僅始終如一地提供專精的設(shè)備服務(wù)，更致力于推動(dòng)南方路機(jī)與戰(zhàn)略合作伙伴之間的技術(shù)交流、人才培養(yǎng)和價(jià)值共享。立足新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的交匯點(diǎn)，南方路機(jī)將憑借在行業(yè)中深耕多年的積累，不斷為客戶提供定制化服務(wù)，塑造品牌影響力，以“不斷創(chuàng)新，做專做精”的核心理念為更多客戶更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。